Politique d’expédition

Chez Queen Obey ACS, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience de qualité.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement :

🇫🇷 France métropolitaine

🇪🇺 Union Européenne 

🌍 International 

Les zones exactes de livraison sont indiquées lors du passage en caisse.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de : 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

 

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Europe : 3 à 7 jours ouvrés

International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

Selon la destination

Selon le poids du colis

Selon le transporteur sélectionné

Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande.

 

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition du colis lorsque cette option est disponible.

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.

 

6. Retards et responsabilité

Queen Obey ACS ne peut être tenue responsable :

Des retards imputables au transporteur

Des erreurs d’adresse fournies par le client

Des pertes ou dommages survenus après la prise en charge par le transporteur

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.

 

7. Colis non réclamé / adresse incorrecte

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison :

D’une adresse incorrecte

D’un colis non récupéré

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.